Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en el plazo de 1 día hábil (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación por correo electrónico cuando se haya enviado su pedido.
Nos esforzamos por cumplir con la fecha de entrega estimada proporcionada en la confirmación del pedido, entregando la mercancía en la dirección especificada en la confirmación. Sin embargo, tenga en cuenta que esta fecha es una estimación y puede estar sujeta a cambios debido a circunstancias imprevistas. En caso de que se produzca algún retraso en el cumplimiento de la fecha de entrega estimada, le informaremos con una fecha de entrega estimada revisada.
La propiedad de los bienes se transfiere a usted una vez que se realiza el pago total, incluidos todos los gastos de envío correspondientes. A partir del momento de la entrega, los bienes quedan bajo su responsabilidad.
Derechos e impuestos de importación
Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, impuestos e IVA, que se aplican una vez que el envío llega a su país. Saddler Accessories Ltd no es responsable de estos cargos. El pago de estos cargos es responsabilidad del cliente.
Estado y seguimiento del pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento para que pueda controlar su estado. Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento se active.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 2 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros en sales@saddler-accessories.com con su nombre y número de pedido, y investigaremos en su nombre.
Su derecho a cancelar
Como consumidor, tiene el derecho legal de cancelar un contrato según las Normas de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 durante el período especificado. Este derecho no se aplica a los artículos personalizados. Puede cancelar su contrato desde la fecha de confirmación hasta 7 días hábiles después de que se hayan entregado los productos. Si decide cancelar, notifíquenoslo por correo electrónico o correo postal. Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días naturales en la forma de pago original.
Devoluciones
Aparte de su derecho a cancelar, los productos (excluyendo los artículos hechos a medida) pueden devolverse dentro de los 28 días calendario a partir de la fecha de entrega, siempre que estén nuevos, sin usar y sin estrenar, con las etiquetas adjuntas y acompañados de nuestra documentación de envío.
Por favor devuelva la mercancía a la siguiente dirección:
Saddler Accessories, c/o Returns Warehouse, 8-9 Eldon Way, Crick, Northampton NN6 7SL, Reino Unido
Recomendamos utilizar un servicio de entrega con firma como comprobante de entrega y seguro. Saddler Accessories Ltd no se hace responsable de las mercancías perdidas durante el transporte. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Para obtener información detallada sobre cómo procesar una devolución, visite nuestra Política de reembolso.